国际标准化组织技术委员会（ISO/TC176）于1980成立，1987年颁布了在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年，国际标准化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。2000年，ISO对ISO9000进行了重大改版。2008年，ISO对ISO9000系列标准进行了小的修订，2015年，ISO对ISO9001进行了重大改版，为未来10年或更长时间建立一个稳定的核心框架，使ISO9001“成为组织主动实现可持续发展的组成部分，并在世界范围内获得承认和尊重”。

ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意度。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益，这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。

凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者.

第一，以顾客为关注焦点。任何的企业的生存都依赖于ta的顾客。因此，企业应该理解顾客当前以及未来的需求，并努力满足顾客要求，甚至争取超越顾客期望。

第二，引导作用。企业中应该存在“引导者”的角色，他的职责就是在企业内部建立协调一致的宗旨和方向。他们应当创造并保持一个“优良”的内部环境，使得每一位员工都能够充分参与进来，共同实现企业的各项目标。

第三，全员参与。一家企业，上上下下各级人员都是企业存在之根本，只有他们的充分参与才能重复发挥他们的才能，为企业获益。

第四，过程方法。将企业内部的活动、资源，作为一项项过程进行管理，可以更高效的达到目标。

第五，管理的系统方法。将相互关联的各个过程形成一个系统，加以识别、理解和管理，有助于企业提高实现目标的有效性和效率。

第六，持续改进。持续改进整体业绩。是企业的一个永恒目标。

第七，基于事实的决策方法，有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

第八，与供方互利的关系。企业与供方是相互依存的，互利的关系可以增强双方创造价值的能力。

ISO9001认证八项质量管理原则

    1．以顾客为关注焦点 

    组织依赖于顾客，因此组织应该理解顾客当前的和未来的需求，从而满足顾客要求并超越其期望。（①客户永远是对的；②如果客户不对，则执行①）

    2．ISO9001的领导作用 

    领导者将本组织的宗旨、方向、和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。（80%质量问题与管理有关，20%与员工有关） 

    3．全员参与 

    各级员工是组织的生存和发展之本，只有他们的充分参与，才能使其才能给组织带来最佳效益。（岗位职责包括了全员，从总经理到基层员工） 

    4．过程方法 

    将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地取得预期结果。（流程图方法） 

    5．管理的系统方法 

    针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。（木水桶的围板原理）

    6．持续改进 

    是组织的一个永恒发展的目标。（PDCA循环） 

    7．基于事实的决策方法 

    针对数据和信息的逻辑分析或判断是有效决策的基础。（用数据和事实说话）

    8．互利的供方关系 

    通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。（麦当劳管理方式）