最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容（见7.1.a）。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。

理解要点

1、 设置目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现目标的活动就是策划。5.4条款 “策划”是指对质量管理体系的策划，是组织的一种 战略性的策 划。

2、 最高管理者的职责之一就是要在组织的相关职能和层次上建立质量目标 ，通过质量目标的展开和落实，以确保组织总的目标实现。相关职能和层次应当与组织的规模和实际需要相适应。

3、 质量目标要在质量方针的框架内展开，用以支持质量方针的实现，并与质量方针保持一致。

4、 质量目标包括满足产品要求所需的内容，通过实现质量目标来达到向顾客提供满足产品要求的产品，获得顾客信任。满足产品要求所需的内容，可以是达到相关产品的综合特性或要求，减少或消除有缺陷的产品和过程的要求，持续进行大幅度质量改进的要求等。