作为国际质量标准，ISO9001质量管理体系认证在企业的生产、经营和管理中发挥着非常重要的作用，有助于促进企业的健康发展，其具体作用主要体现在以下几个方面:

1.提升企业产品竞争力。ISO9001质量管理体系认证作为一项国际产品质量检验标准，对企业的产品质量有很大的影响。

检查非常严格。在企业的管理中，这一国际标准要求产品生产工艺和产品质量，有助于提高企业的产品质量，更好地适应国际贸易发展的需要。这种质量管理体系认证贯穿于产品生产和销售的全过程，可以对产品进行跟踪和调查，及时反馈信息，有助于产品质量从而提高企业产品的竞争力。

2.提升企业形象。作为评价标准，IS09001质量管理体系认证具有非常重要的权威性。通过该体系认证的企业生产经营和产品质量得到保障，在一定程度上有助于提高企业形象和竞争力。此外，随着国际贸易的发展，国际贸易壁垒逐渐增多，这在一定程度上影响了企业的竞争力。通过ISO9001质量管理体系认证，可以消除贸易壁垒，减少企业贸易中的问题，企业可以获得更广阔的发展空间。

3.提高企业生产技术水平。S09001质量管理体系认证不仅对产品质量有非常严格的要求，ISO9001质量管理体系认证对产品技术也有一定的要求。企业要想通过这个体系认证，需要不断提高产品质量和生产技术工艺，这是企业发展的一种动力和鞭策。在一定程度上，ISO9001质量管理体系认证有助于促进生产技术水平、产品质量和企业生产技术管理的提高。

4.提高企业服务水平。ISO9001质量管理体系认证还可以在一定程度上对产品的服务进行评价和跟踪，有助于及时发现企业的产品质量问题，对提高企业的管理水平起到非常重要的作用。随着企业间竞争的日益激烈，企业的服务水平逐渐受到关注。

ISO9001的监督管理有助于企业更加重视和落实服务工作改革，提高企业服务水平，保障企业健康发展。

5.改善企业发展环境。随着企业和市场经济的发展，ISO9001质量管理体系认证企业的发展环境更加开放，企业需要在激烈的竞争环境中占据一席之地。有效地在企业管理中实施S09001管理理念，有助于企业与国际管理接轨，能够更好地促进企业之间的沟通，减少企业发展中存在的障碍，促进企业更好地走出去，提升企业的国际竞争力。

企业如何充分发挥ISO9001的作用

ISO9001质量体系在企业界虽已经过多年广泛推行，但在现实中，对于许多企业（尤其是中小型企业）而言，由于种种原因，ISO9001的应用正在脱离（或基本脱离）其本身的意义，即：许多企业尽管已获得了ISO9001质量体系认证，但ISO9001却无法真实与日常管理工作相结合；更有不少企业基本是把ISO9001变成了一种表面化的活动，或者可称之为“游戏”。

所有研究过ISO9001认证的人员，都能清楚认识到ISO9001对企业管理方面的帮助作用；

有效地运用ISO9001的确可以极大减少企业在内部控制方面的摸索及探究的过程；但当今仍有许多企业无法把ISO9001真正贯彻到日常工作中去，究其原因，笔者认为有以下几大方面促成了这一状况的实现且愈演愈烈：

1.首先，由于企业管理层对ISO9001认识不足，导致无法为ISO9001运作提供必要的、协调促进的资源。为能长期有效地运作ISO9001，笔者认为企业应设置专职或相对专职的ISO工作人员（或者直接称其“管理者代表”），赋予其职责、权限，尤其应给予必要的“时间资源”；但，遗憾的是，许多企业虽有“管代”，但这些“管代”却难有充分的时间去实际从事ISO相关工作，而通常把该工作又交给其他的执行者，但这些执行者却未能予明确职责、权限等，容易造成把ISO当作一项任务来加以完成；久而久之，ISO9001会逐步演变成了一种被动的、主要是为了顺利通过“审核”而采取的动作，使ISO对企业的好处（或优点）无法体现。

2.相当部分的外部审核员由于工作经验等原因，无法引导企业逐步走向正确的ISO9001思维境界。

外部审核员如果仅是在审核过程中找出几个一般不符合，以判定企业体系是否有效的话，这种作业可能对企业的内审员来说将更为适合，而且可能还比外部审核员做的更好；

因此上述这样的作业不应该是外部审核员于现场审核时的首选；笔者认为，外部审核员在审核（尤其是监督审核时）应着重检查体系人员的ISO9001意识水准，以及企业是否确实能在日常作业的细微方面按部就班地运作了ISO9001，以使ISO的真实作用能够体现。

3.商业化的ISO9001内审员培训，造就了一批批仅能称之为掌握了ISO9001“应知应会”知识的人员，而非真正意义上的“内审员”。

当然，并不是所有的培训咨询机构都属于上述的这种类型；但现今太多的培训咨询机构的商业竞争，已无法使这一行业再变得“非商业”；虽然这样的培训结果对于企业来说存在实用效果方面的问题，但也只能接受（尽管有些不大公平），只好于日后通过自身的改造来加以提高。

总之，企业只有通过自身的努力，将ISO9001与日常工作相互熔合，才能真实地发挥出ISO9001的作用，达到“为我所用”，同时，这亦是ISO9001的实际用意。

换言之，亦只有在日常工作中将ISO9001充分发挥，方可确保企业的运作有条不紊，具备持续稳定的发展前景。