ISO9001认证用于证实安排具有供给满意顾客要求和适用法规要求的产品的才能，意图在于增进顾客满意。

企业为何要根据ISO9001的要求树立质量办理系统

在竞赛日益激烈的市场经济下，把握客户明示及隐含的要求，了解市场的动态，为客户供给继续满意顾客及法律法规要求的产品/服务，已经成为企业生计的命脉。怎么有效的对质量实施办理，不断满意客户要求。ISO9001为此供给了牢靠的架构，ISO9001以系统化的方法来办理业务流程（安排的活动）

ISO:规范是根据世界上170个国家大约100万个经过ISO认证的安排的8年实践，更明晰、清晰地表达ISO:的要求，并增强与ISO:的兼容性。现在，版ISO《质量办理系统认证要求》世界规范方案于年末发布GB/T 1-《质量办理系统认证要求》。

(一)它代表现代企业或政府机构思考怎么真实发挥质量的效果和怎么最优地作出质量决议方案的一种观念。

(二)它是深入细致的质量文件的根底。

(三)质量系统是使公司内更为广泛的质量活动可以得以实在办理的根底。

(四)质量系统是有方案、有步骤地把整个公司首要质量活动按重要性次序进行改进的根底。任何安排都需要办理。当办理与质量有关时，则为质量办理。质量办理是在质量方面指挥和操控安排的和谐活动，一般包含拟定质量方针、目标以及质量策划、质量操控、质量确保和质量改进等活动。完成质量办理的方针目标，有效地开展各项质量办理活动，有必要树立相应的办理系统，这个系统就叫质量办理系统。它可以有效到达质量改进。ISO是世界上通用的质量办理系统。

质量是企业取得成功的根本。从商品的角度，我们或许可以这样定义质量：它是企业向客户提供的产品或服务所应该具有的功能和属性，是企业和客户达成的物有所值的心理契约。企业出售商品，向客户提供了使用价值从而获得商品价值.

就是通过获取超额利润来让企业不断发展壮大的，而其超额利润的背后就是尊重与客户之间的契约，提供物超所值的商品，如果凭借已有的品牌，坐吃山空，不再潜心质量管理，致使客户的消费体验下滑，一旦他们有上当的感觉，再想挽回他们的心就晚了。

  从原材料到商品，要经过一系列环节，组成一个流程价值链。企业做好质量管理，长期来说，能够让整个流程价值链总成本低，，也需要通过一些权威机构或权威系统的论证，起码让消费者能够非常容易地把优质和普通区分开来。观点需要证明，内涵需要外延，好的质量也需要形式来体现。

  好的质量管理，无疑是提升企业竞争力，通向消费者内心的必由之路。好的宣传并不等于好的品牌，若企业的广告不断地提升其在客户心中的期望值，但客户的使用体验却有差距时，客户就会不满意。这种差异越大，不满意度就会越高。

  企业要使用科学有效的质量管理方法，建立质量管理体系。要想做好质量管理，投入是必要的。在体系建设上，可以进行ISO9000体系认证，6S管理提升，不断地进行PDCA循环的持续改进。