第九章 内审员的条件、素质要求、职责及培训
 
审核员是指"有能力实施审核的人员"。审核员资格是指"审核员至少具备的教育、培训、工作和审核经历的综合要求"。
 
一 内部审核员的作用
 
内审员的作用
 
对QMS的运行起监督作用：
 
——实施内部审核；
 
对QMS的保持和改进起参谋的作用：
 
——为受审核方指定纠正措施方案提出建议；
 
——认可纠正措施。
 
在质量管理方面起一种沟通、联络和纽带作用；
 
在第二、三方审核中起内外接口作用（沟通）；
 
在QMS的有效实施中起带头作用。
 
二 内审员应具备的条件（资格）及其素质要求
 
1 应具备的条件
 
具有中等教育以上学历；
 
从事三年以上质量管理经历；
 
具有一定的组织管理和综合评价能力；
 
需接受具有内审员培训资格的机构的培训，并取得培训合格证书；
 
遵纪守法、坚持原则、实事求是、作风正派；
 
2 内审员素质
 
"素质"是指人在后天通过环境影响和教育获得的、稳定的、长期发挥作用的基本品质结构。包括人的思想、知识、身体、心理品质等因素。
 
审核员应思路开阔、成熟、具有很强的判断和分析能力、坚韧、能够客观的观察情况、全面理解复杂的形势及各部门在整个组织的作用。
 
审核员组织可分为能力、知识、经验和行为道德四部分，分述如下：
 
能力要求：
 
   ——审核准备能力：编制审核计划；编制检查表等；
 
——现场审核能力：主旨召开首、末次会议；汇总审核结果对QMS做出正确结论；正确编写不合格报告等；
 
——编制审核报告；
 
——跟踪与监督。
 
知识要求：
 
——掌握审核依据标准;ISO9001:2008,ISO19011及其他相关的ISO9000族标准、有关的法律法规等；
 
——掌握审核技巧；
 
——掌握审核管理的知识和技能。
 
经验要求：
 
——具有从事质量管理和企业管理的经验；
 
——具有审核经验；
 
——具有一定实际生产经验。
 
行为道德要求：
 
——正直、诚实：不弄虚作假、不受干扰和屈服压力、坚持正确意见、使用正当的手段获取客观证据、不卑不亢、忠实于审核的目的。
 
——客观、公正：审核中坚持以审核证据为基础，严格按照审核准则做出客观、公正的判断和评价。
 
——尊重对方和同事：虚心听取别人意见、不主观武断、盛气凌人。
 
——独立性：维护审核全过程活动的独立性。
 
——保密：尊重保密规定，不发表与审核组意见违背的个人意见。
 
三 审核员和审核组长的职责
 
1 审核员职责
 
遵守有关的审核要求，并传达和阐明审核要求；
 
有效地策划和履行被赋予的职责；
 
将审核发现形成文件，并报告审核结果；
 
验证所采取的纠正措施的有效性；
 
整理和保护与审核有关的文件；
 
配合并支持审核组长的工作。
 
2 审核组长职责
 
审核组长对审核全过程，全权负责；
 
审核组长应具备管理能力和经验，有权对审核工作的开展和审核发现作最后决定；
 
协助选择审核组成员；
 
编制审核计划；
 
代表审核组与受审核方领导沟通；
 
提交审核报告。