什么是 ISO 9001 认证？

认证有两种类型：一种是对企业的质量管理体系符合 ISO 9001 要求的认证，另一种是对个人能够依据 ISO 9001 的要求实施审核的资格认证。

ISO 9001 企业认证包括先基于 ISO 9001 的要求实施质量管理体系，然后聘请有资质的三方认证机构审核，确认该质量管理体系符合 ISO 9001 标准的要求。

在质量管理体系的实施阶段，您需要从管理支持和确定顾客要求开始，首先确立质量方针、质量目标和质量手册，它们共同确定了质量管理体系的总体范围和实施。

除了这些，您需要创建组织必需的强制性和附加的过程和程序，以正确地创建和交付产品或服务。

一旦所有的过程和程序全部到位，就需要让质量管理体系运行一段时间，以此收集必要的记录，迎接下面的步骤：对体系进行审核和审查，并获得认证。

ISO 9001 可帮助组织确保其客户始终获得高质量的产品和服务，从而带来许多好处，包括令客户、管理层和员工满意。由于 ISO 9001 规定了有效质量管理体系的要求，组织使用该标准有助于他们：

◉ 建立质量管理体系

◉ 提升客户、管理层和员工的满意度

◉ 不断改进他们的流程

◉ 节省成本

一个案例，在美国内华达州，克拉克县学区使用 ISO 9001 在 10 年内在实际支出和成本避免方面节省了 1.74 亿美元。超过 3,000 名员工接受了该标准的培训。

1.帮助中小企业与大企业公平竞争  

“我们不善于在国际市场中推销自己，我们没有攻击我们的外国竞争者。当我们面对艰难竞争时，我们让我们的ISO认证标准证书为我们说话，它会给我们带来信誉。”  

2.帮助中小企业打开出口市场  

“从事ISO认证标准化工作取得的收益比很多开展小型业务人员原本认为的要大。标准既重要且有趣。参与标准化工作组的工作非常必要，通过它我们开始为未来设计和生产进行规划。而全球化意味着国际标准是任何公司成功打开出口市场的关键。”  

3.帮助中小企业发现最佳业务实践  

“业务的高技术水平必须基于一种好的方法，可用其对人员的经验及项目管理的严密性进行验证。ISO帮助我们建立过程用以保持从设计-部署-客户帮助等所有方面的一致性，并对其进行明确的管理，这深受我们国内和国际客户的赞扬。”  

4.帮助提高业务效率  

“没有标准我们的学校将不得不关闭……不参与标准化，我的公司和我的生活将不在存在……如果我不参与标准化或其他人定义的规则与我的需求、兴趣和经验不一致，但我必又必须遵守他们定下的标准，那我要为此花费多少费用?因而，最好是一开始便加入。”  

5.为中小型客户增添信誉和信心  

“除了实现客户更高的信心水平和更好地留住客户，供应商的选择过程也得到了改善。例如，邀请潜在供应商让他们的业务符合ISO的要求，只有供应商的业务流程与ISO的要求是一致的，我们才会选择与其合作，这将确保我们的客户获得一贯良好的服务。”  

6.帮助中小企业获得新的商业机会和销售  

“质量管理体系的执行，为我们带来了技术转移，帮助开辟新的商业机会和提高产品销售。我主张小公司导入标准，它可以提升产品的品质，以帮助扩大企业本地及出口市场。”

7.提升企业品牌形象和产品销售。在产品销售过程中，客户的购买行为更倾向于iso一方。虽然客户可能不太了解iso体系，但都认为有iso认证的企业是大企业，这样产品更可靠。