质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的工作。并不仅在生产性企业需要质量管理，销售型的企业也需要关注产品质量；服务型企业提供的服务也是一种产品，也需要质量管理。

如何做好企业的质量管理，我们需要通过以下几个关键要点来实现。

质量方针

企业应该根据自身情况首先制定质量方针，所谓质量方针是质量宗旨和方向，例如““质量第一，服务第一”、“创造世界先进水平”等。质量方针的目的在于，使全体人员执行质量职能以及从事质量管理活动时有一个明确的行动纲领，也是质量管理在企业员工思想中扎根的重要环节。

质量目标

质量目标是经由质量方针发展而来，对企业质量的明确目标。质量目标要适应企业的短中远期的发展需要，要以客户的需求为导向，也要适合企业自身条件的制约。同时，要有可调整性，一边在之后的实施过程中以实际情况进行调整。

企业做好质量管理，首先从产品质量管理和控制开始。产品质量的如何，不仅是企业管理质量的具体表现，更是企业综合素质的集中反映。产品质量管理控制只有努力提高产品质量，才能满足社会不断发展和市场竞争的要求，增强企业的生存能力。所以，不论在什么样的环境下，加强质量管理，理所当然成为企业管理的永恒主题。
那么企业做好质量管理工作，可以从运用下几点方法。

确定工作计划

(1)工作内容 （做什么：WHAT）

(2)工作方法 （怎么做：HOW）

(3)工作分工 （谁来做：WHO）

(4)工作进度 （什么做完：WHEN）

缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。

写作思路参考：

◆品质部现状分析

◆品质状况

◆基础建设

◆与同行业做得比较好的企业对比

2、目标

a.公司整体目标

b.为达成公司整体目标，品质部的目标

3、工作方针及策略

4、行动计划

制定质量管理年度工作计划

一般来说，质量管理年度工作计划主要分九个部分：

●工作重点

●供应商质量管理

●行业（企业）标准的推广

●检验工具

●成本控制

●客户投诉

●绩效考核

●品质改善活动推进