什么是TL9000？

TL9000的全称：通讯业质量管理体系:

      是专门针对运营商、设备制造商、运维商等通讯行业设立的质量管理体系标准。他是由原美国QUEST Forum（优质供应商论坛）专门设立的一个为通讯行业量身定做的一个标准。

目前该机构为TIA（美国通信协会）收购兼并。

TL9000标准涉及的主要内容

TL9000标准包括ISO9001的所有要求，并且根据产品服务的类型，针对硬件、软件， 服务方面行业特点制定了特别要求。 

这些新增要求的目的在于通讯业的持续发展， 达到供方与提供服务方潜在的成本节约， 提高通讯业对终端使用者的服务。

TL9000标准的要求

TL9000标准共涉及两部分标准内容：

1、质量管理体系要。

2、测量要求，根据全球同行业的KPI指标，设定了标杆数据，使行业管理水平有了参考标准。

获得TL9000证书的好处

· 与ISO9001标准一样，建立TL9000标准的主要目的和好处是，赢得客户信任，尤其是运营商的信任，通过加强内部管理，提升管理效益。

· 由于是通讯行业（通信行业）的专用标准，为运营商和华为中兴等通讯业巨头所认可，目前在招投标中，已经普遍作为评分标准。

透过质量管理体系的实际效益以保障通讯业产品及服务的使用及其完整性 

建立和维持一套通用质量管理体系要求 

 建立以成本效益及表现，以衡量指标为前进指引及评估质量体系的成效表现 

推动持续改善 

加强客户和供方的双方关系 

平衡业界一致审核制度 

为用家提供精益求精服务 

加强客户和供方的双方关系 

将质量管理体系要求统一化 

有效地管理外部和现场审核 

统一成本和运作表现衡量指标 

调低整体成本，增强竞争力 

加强管理和改善供方运作表现