TL9000标准是什么?
 
        QuEST论坛(电信供方质量创优论坛)最近推出的TL9000是一套新的电信业质量体系要求标准,TL9000标准以ISO9001为基础,是融合现行的行业标准､ISO9001､美国波多里奇国家质量奖标准､Bellcore､SEI和ISO12207标准中所有适用的元素而形成的｡ 
 
        制定TL9000标准的目的是什么? 

 
        制订TL9000的目的是为电信业产品和服务的设计､开发､生产､交付､安装和维护确立质量体系要求｡为了满足这些要求,TL9000包括了一项以有效成本和性能为基础的测量标准,以衡量电信业的发展情况和评估质量体系实施的结果｡ 
 
        实施TL9000标准的好处是什么? 
 
        TL9000质量体系测量标准(QSMs)提供了一套平衡的测量参照体系,可以有效地用于交流､监控实际结果,便于电信业服务供方和产品供方测量质量的不同特性｡TL9000 QSMs手册上写着:"TL9000……定义了基于有效成本和性能的测量方法,从而可以衡量质量体系实施的情况和评价质量体系实施的结果｡" 

电信业的全球化是驱使全球供应链中应用一套共同的质量标准的动力之一 -。目前电信业利用多套标准进行重复性审核的现象十分严重，使得全球级跨国电信公司的经营成本提供到难以接受的水平。TL9000是ISO9000在电信业的扩展。根据对ISO9001分析，论坛成员确认需在如下领域增补要求:

(1)可靠性及相关成本;

(2)软件开发及生命周期管理;

(3)安装、工程等特殊服务功能要求;

(4)确保持续和进一步发展电信业服务供方和产品供方之间的独特关系的要求。

使所有质量体系标准要求协调化是该论坛最基本的宗旨。为了支持有效地建立质量体系及其评定过程，该论坛将制定并保持单一的共同的全球电信质量管理体系要求，这些要求是以现行行业标准和惯例为基础准确的。