ISO9001认证2.2与产品有关的要求的评审

组织应评审与产品有关的要求，评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行（如：提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改），并应确保：

a) 产品要求得到规定；

b) 与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决；

c) 组织有能力满足规定的要求。

评审结果及评审结果所引起的措施的记录应予保持（见4.2.4）。

若顾客提供的要求没有形成文件，组织在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。

若产品要求发生变更，组织应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。

注：在某些情况下，如网上销售，对每一订单进行正式的评审可能是不实际的。而代之对有关的产品信息，如产品目录、产品广告内容等进行评审。

理解要点：

1、 与产品有关的要求一经确认，就形成了组织与顾客间的一种“协议”，包含着涉及双方的权利和义务。组织如不能 实现与产品有关的要求，就要承担某些不能履行协议的责任，不仅仅只是经济损失，还影响到组织的信誉和顾客的信任。因此，组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客提供产品前进行 ，这也是质量管理体系预防功能的一种体现。

2、 评审过程应做到确保：

a) 产品要求得到规定 ，即7.2.1条款所要求的四点；

b) 与以前表述不一致的合同或定单 要求已得到解决；

c) 组织有能力满足规定 的，包括质量、数量 、交货期 及其他要求。

这三项要求集中反映两点：产品要求完整明确；组织有能力去满足。

3、 若顾客提供的要求没有形成文件 ，组织在接受顾客要求前应对顾客要求进行 确认。确认可以采取多种方法，如复述顾客要求，再次请顾客认可，或将顾客要求形成记录 ，或用传 真请顾客确认。

4、  产品要求变更，组织应在文件得到修改，相关 人员知道变更的要求。