办理ISO20000信息技术服务管理体系认证的条件：

应具备相应的资质（如营业执照、组织机构代码、相关的国家行政审批资质或行业资质），具备相关设施和资源，能正常开展经营活动。能提供三个月以上的经营活动记录。

办理ISO20000信息技术服务管理体系认证的流程：

通常把取得认证的程序分为两个阶段：

认证咨询阶段：合同签订后，我公司会派出咨询老师到企业进行调研，确定企业的认证意图，帮助企业确定组织机构和职责权限划分，体系的覆盖范围，编制和完善认证所需要的体系文件，对企业人员相关进行的培训，并指导企业按体系文件的要求运行，并帮企业进行认证的申请。

认证审核阶段：由认证机构派出的审核员，到企业按照认证标准及企业体系文件规定对企业申请认证范围的活动的进行检查，重点是核实企业的情况及编制认证文件和记录，检查结束上报认证机构颁发证书。

以下为企业申请ISO20000认证需要满足的条件。

1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明。

2、申请方的IT服务管理体系已按ISO20001标准的要求建立，并实施运行3个月以上。

3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。

4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

申请ISO20000认证所需提供的材料

1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件；

2、 组织机构代码证书复印件；

3、申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）；

4、申请企业简介：

 4.1、组织简介（1000字左右）；

 4.2、申请组织的主要业务流程；

 4.3、组织机构图或职能表述文件；

5、申请组织的体系文件，需包含但不仅限于：

 5.1、服务管理方针和计划；

 5.2、服务级别协议；

 5.3、能力管理流程；

 5.4、服务连续性和可用性管理流程；

 5.5、服务级别管理流程；

 5.6、服务报告流程；

 5.7、信息安全管理流程；

 5.8、IT服务预算和核算流程；

 5.9、业务关系管理流程；

 5.10、供方管理流程；

 5.11、事件管理流程；

 5.12、问题管理流程；

 5.13、配置管理流程；

 5.14、变更管理流程；

 5.15、发布管理流程；

 5.16、整个体系文件的结构和清单。

6、申请组织体系文件与ISO20000要求的文件对照说明；

7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料；

8、申请组织记录保密性或敏感性声明；