ISO20000认证是第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。ISO20000认证是第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准；

ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

ISO 20000认证是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000体系认证让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

ISO20000信息技术服务管理体系是一个世界互认的IT服务管理标准认证，随着信息化时代的发展，信息技术的发展直接推动了企业信息化的发展，很多企业为了实现其“以客户为中心，以市场为导向”的业务目标，需要对IT投资成本进行评估，实施相应的信息化战略来满足客户的需求和业务的发展，希望能够在国际化的竞争中获得优势，很多企业开始认识到IT基础架构不再是孤立的硬件设施，而是为企业的业务运行提 供整体性支持的IT服务。于是，很多企业开始研究和保讨如何能够使IT服务得到最有效的管理。

ISO20000认证可以帮助企业对自身的IT系统进行一个良好的管理，并让自身的IT服务支撑起自身的业务流程，完善自身IT部门的职责和IT事件的处理和汇总，企业完成ISO20000认证的更多意义请点此处。

ISO20000信息技术服务管理体系证书的有效期

ISO20000认证证书的有效期和其他管理体系证书有效期一样都是三年，企业需要选建立并运行三个月的信息技术管理体系并进行一次内审和管理评审，然后再向认证机构申请ISO20000的认证审核，通过认证机构的审核并取得ISO20000证书后，每年要接受认证机构的监督审核，ISO20000证书到期后，可通过复评或者重新认证来保障证书的有效性。

申请ISO20000认证所需准备的材料;

1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明。

2、申请方的IT服务管理体系已按ISO20001标准的要求建立，并实施运行3个月以上。

3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。

4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。