在ISO9000认证中，产品或服务的质量是最关键的位置。因为质量是客户关注的焦点，而客户是所有质量经理的焦点。可以看出，产品或服务的质量在质量管理体系中占有最关键的地位。

在新世纪，低价低质的产品逐渐在市场上消失了。只有高质量或具有成本效益的产品才成为竞争的最有力武器。在社会发展到一定阶段之后，在解决生存问题之后，质量水平已成为占领市场的先决条件。

因为产品或服务的用户和生产者专注于质量。然后，迫切需要建立一个能够在用户和生产者之间获得足够信任的质量标准。该标准最好是一个完整的系统，可以帮助用户（客户）验证其产品的质量；对于生产者，最好依靠该标准来满足生产要求。客户对质量的需求。

因此，满足内部质量保证实施和内部质量管理改进的要求IS09000系列已成为行业质量管理的保证。它真正满足了用户和生产者的要求，使用户不判断产品和服务的质量，并为生产者获得客户满意度提供了保证。

1.提高产品质量。产品质量的正常提高无非是生产过程中控制人机、材料和环境因素的因素。ISO9000之间的区别在于，它还控制了五个主要因素的不断改进，最终提高了产品质量。

2.树立良好的企业形象

3.减少错误和返工，提高生产效率。

4.提高企业流程管理水平。ISO9000提供过程管理、数据分析、持续改进等科学的管理方法。应用后，企业管理效果会更好，效率也会更高。

5.符合国际标准，与外国公司有共同的交流规则。ISO9000易遇到障碍时，ISO9000认证是为贸易公司提供沟通标准和基准的目的。因此，外国人非常认可这一认证。

6、获得市场准入条件，提高市场竞争力。目前，我国许多行业都有认证要求，对出口企业客户也有要求。那么，谁先获得认证，谁就会获得第一个机会。

7、持续改进和不断提高客户满意度。ISO9000提倡以客户为中心，通过不断了解客户需求，不断提高公司的产品标准、管理方法和生产流程。因此，产品将继续提高客户满意度，以交换客户的信任和忠诚度。

8.改善企业形象和产品销售。客户通常信任已经通过ISO9001认证并对其产品更有保证的公司，因此，他们更倾向于认为自己已经通过了ISO9001认证公司是大公司，更倾向于购买认证产品。

1、在全组织范围内树立顾客意识。上述以顾客为关注焦点的理念，不仅在领导层中要牢固树立，而且应确保全体员工理解组织与顾客的依存关系;理解让顾客满意是生死枚关的大事，从而自觉树土涉及顾客无小事的观念。这是贯彻好ISO9001认证以顾客为关注焦点，原则的前提条件只有在此基础上，才可能实现从高层领导到部门、班组和全员的协调，共同为让顾客满意努力尽其职责。

2、充分理解顾客的需求和期望顾客的需求和期望主要表现在对产品的特性的要求上，如产品的符合性;可信性、可用性，交付能力、产品交付后的活动 (如售后服务汁、价格、使用寿命周期内的费用等;有时也表现在过程方面，如对产品的工艺要求和验证要求，为此，组织首先应在市场调研与分析申明确谁是自己的顾客，搞准市场定位，进而确切搞清这个层面的顾客的具体需求，包括当前和未来的需求;并对这些需求与顾客相关的重要程度作出判断。为了准确把握顾客的需求和期望;在组织呐部应利用多种形式，如宣传栏;报刊。信息反馈单、工作联系单等，进行充分沟通。

3、确保组织的ISO9001认证目标与顾管的需求和期望相二致，组织在建立质量目标时，应考虑到顾客对产品的要求。最高管理者应确保将顾客需求转化为产品要求的目标并使之得到实现。为了全面地满足顾客要求，宜采用量功能展开ISO认证 (QFD) 方法;通过建造几个质量;依次对应地将顾客要求予以展开落实。