ISO9001认证如何关闭

ISO9001认证标准不论是内审、管理评审还是外审，都存在一些需要整改的项目。一般都是要求在一定期限内将整改项目关闭，其中包括对整改措施的落实，以及整改效果的评价。

在ISO9001认证的审核过程中，大多数的不符合项是一些很具体的问题。特别是外审。例如6.3条基础设施，某些情况下可以判定“基础设施（包括设备）不能完全满足产品的要求”。这个就不是短期能整改完毕的。有的需要几个月、一年、两年甚至更长时间。对于这个不符合，要想关闭，不能只是提交“设备采购计划”、“基础设施改造计划”，不然，如何体现“效果”？计划可以几天、十几天作出来，效果却肯定不是短期问题。

问题的关键在于，我们是不是真正在搞体系工作，真正想从根子上整改。如果真的是，这样的整改就不能不做！关闭是为了实实在在的效果。不是给别人看的。

抓住综合iso9001认证质量管理体系要素的控制，分析和处理其他质量体系要素的存在问题，要熟悉质量体系控制活动的过程，掌握其控制程序、控制内容、责任者，发现问题时，循序渐进地追踪问题根源，找出是否质量体系要素控制出现偏差或不准确。

怎样处理所发现的不符合问题即要素控制上的偏差？现以对不符合报告的处理作出说明。在内部质量审核或认证机构现场审核、监督检查中，均会对质量体系运行中的不符合标准规定的行为或事实开出不符合报告，企业责任部门对该报告进行处理，建立一般处理程序和改进的处理程序。

不符合报告上的纠正措施栏原则上可写明3点：一是要如何对指出的存在问题作出纠正；二是举一反三，检查、纠正存在的类似问题；三是提出防范措施，预防类似错误的发生。各项工作应有指定的责任人、完成时间，涉及综合质量体系要素控制的工作还须相关部门的配合和支持，务求在责任、文件修改、工作程序、过程记录和工作效果都能平衡展开，这些工作应由独立于各职能部门管理控制的专门部门或人员来执行和处理。要使他们从企业管理立场而非代表某些职能部门的利益去秉公办事，解决质量体系运行中不符合项的综合成因，提高质量体系的整体预防功能。

企业iso9001认证质量管理体系运行的有效保持和其整体预防功能有赖于企业管理者的直接参与，通过管理者组织和监督，企业的质量体系组织机构才能发挥好的作用，推动iso9001认证质量管理体系正常有效地运行，而综合质量体系要素运用得当，就能更有利于该体系的整体预防功能的建立和发挥作用。

每个公司都会产生不合格品，根据ISO9001质量管理体系标准，应对不合格品进行处理，主要内容有以下几点：

1、如不合格品系非公司责任时,由总公司内贸部、外贸部与顾客协商解决问题的方法、方式。

2、 如不合格品系公司责任时, 由总公司内贸部、外贸部代表公司向顾客致歉,并代表公司根据合同对顾客进行赔偿、退货或换货。

3、出公司后退回的成品先由总公司内贸部、外贸部填写退货通知单，仓库将成品置于特定区域并作好待检标识，并填ISO9001顾客质量信息反馈单送质监科下属质管科，由仓库委托化验，同时由质管科进行不合格品的评审，质监科复检合格的成品由质监科贴合格证，经评审后仓库移置于合格成品区；复检不合格的成品，质检科贴不合格证,由仓库做好标识，经质监科、主管副总等部门评审后作出处理决定。

4、仓库巡检发现的或超期的不合格原料成品，由仓库保管员委托化验，质监科复查为不合格的出不合格报告单并贴上不合格证，仓库负责将不合格品放置于定点区域，并作显著标识，质监科负责ISO9001不合格品的评审，按规定作出处理。