ISO9000认证的收益

ISO9000认证原理特别强调满足客户要求，提供一个“以客户为中心”的经营理念，使企业更加贴近市场。ISO9000认证的另外一个好处就是提倡法制化管理，以往，企业的制度也可以由上层传播到基层，但是通常要遇到相当多的阻力和反作用，而ISO9000认证则不同，它可以转变一些人为的、随意性的规定，使企业管理合理化、制度化、透明化，能够对企业的法制化进程起到一个穿针引线的作用。

从企业反馈来看，实施ISO9000认证标准主要收益体现以下几方面：

1、每项工作怎样做都规定得很明确具体，并便于检查；真正做到了事事有人负责、有章可依、有据可查；

2、发生了事情，很清楚应该由谁来处理，不再像过去那样互相扯皮；

3、无论总经理是否在公司，各项工作都有人负责，并井井有条地进行；

4、严格对分包商进行控制后，进货质量有了很大改进，堵住了不少漏洞；产品质量稳定，客户投诉减少。

从认证后的部分企业反馈回来的信息分析，ISO标准给企业带来的收益主要体现在：

1、工作内容如何来做都规定的很具体、明确，非常方便进行核查

2、实施标准后，真正做到了有人负责、有章可据、有据可查的状态

3、大大避免了推卸责任，相互扯皮的现象，发生了意外，自然有相关的负责人进行处理

4、无论领导是否在公司，基层人员都会井井有条的进行工作

5、企业对承包方进行了控制，进货的质量有了很大的改观，弥补了很多流程上的漏洞

6、企业产品的生产质量得到了很大的提升，减少了客户的投诉数量

据统计，认证后的企业在内部管理和流程化上得到了很大的提升，但要把这些数据量化，还很难。想要精确到企业的收益到底有多少是因为实施了iso9000的标准而增长的部分，很难统计。毕竟iso9000标准涉及的方面较多，只能生产效率、员工素质、客户反馈、业务流程等方面进行综合的总结，毫无疑问，iso9000标准是企业发展的重要动力之一。

从企业的客户角度来看，也许在合作前不会因为你的企业获得了ISO9000认证而决定与你合作，但如果你没有建立ISO体系，那么你的客户不可能将订单转给你的企业的。