物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理，想公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。物业服务认证作用：运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力；寻求服务技术活动的隐患和不足，保证自身管理风险；向公众证明自身服务能力，提高市场竞争力；响应相关主管机构倡导，进一步寻求更多资金帮助。70年代以来，品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中立于不败之地。

认监委2016年8月26日发布《自愿性认证领域目录和资质审批要求》中，将服务认证划分为22个领域，物业服务认证属不动产领域。本机构具备物业服务认证资格，将依据GB/T 20647.9-2006《物业服务认证规范》对从事物业服务的企业实施认证活动。是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理，向公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。

物业服务认证，随着人民生活水平的不断提高，服务质量受到消费者的日益关注，城市化的日益发展，物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。组织能否为顾客提供良好的服务能力，证明自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构，随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。

物业企业办理物业服务认证，不但可以提高内部的服务效率，还有利于为顾客提供良好的服务，认证正是这种服务能力的见证，证明自身具备一定的服务能力，物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理，向公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。同时，物业服务认证，还具有以下几个作用：

1·服务规范化：运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力；提高物业内部的信息传递和办事效率。

2·发现问题：通过服务认证，可以很容易的发现服务中的隐患和不足，保证自身管理风险；改善现有的服务瑕疵。

3·提高公信力：一直以来，物业与业主长期存在交不交费，服务不服务的双重矛盾，通过认证向公众证明自身服务能力，提高市场竞争力；改善业主对物业公司的一贯态度和看法。

物业服务认证的条件

1·合法组织：持有营业执照或者相关证照

2·合法经营：近一年内没有违法或者重大质量事故的发生；

3·符合标准：包括国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；

4·资料齐全：包括企业介绍、员工数量、供销资料、人力资源、硬件设备、管理手册、计量检测报告、特种设备年检报告、特殊岗位上岗证、管理评审、服务流程图等等。

对于企业自己办理，资料准备的着实有点多，如果是机构代办，大多数资料都是机构组织撰写和办理的，只需要企业简单配合即可。

物业服务认证的意义

1.有利于加强企业内部的管理能力，让管理制度更加规范化。

通过物业服务认证，形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责，使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作，强化企业的服务能力，优化企业的管理制度。

2.有利于企业改进和降低成本，提高客户满意度。

帮助企业走上环保经济型路线，有效降低经营成本，改进客户满意度。改善环境并提高维护能力，进而提升公司形象。

3.为企业提供科学有效的管理指南。

通过物业服务认证，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性，提高整体服务水平。

随着人民生活水平的不断提高，服务质量受到消费者的日益关注，城市化的日益发展，物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。

组织能否为顾客提供良好的服务能力，证明自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构，随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。

GB/T 20647.9物业管理服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理，向公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。

物业服务认证依据相关要求分为：达标、三星级、四星级、五星级。