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餐饮管理服务认证基本知识

发布者: 沃博    时间:2022-09-22 10:14:06


为了促进餐饮服务业健康、有序的发展,因此需要以服务标准化、服务认证为手段提高服务质量、规范发展。餐饮服务认证是明确餐饮服务要求,用认证的方式,将餐饮服务质量评价结果明示给服务购买者,有利于餐饮和食品提供企业的品牌化发展。

认证机构经过认真严格的准备,最终获得了国家认监委批准的住宿服务、食品和饮料服务(即餐饮服务)的认证资质。认证机构以严谨、科学的态度为客户进行认证,同时为消费者提供一种餐饮企业服务能力的展示,以增强消费者的信心。


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餐饮管理服务认证虽是一个新发展的认证领域,但现已逐渐成为大型企业招投标、采购等方面的采信证明,加之获证餐饮企业可以利用服务证书进行宣传,可以用于服务现场、服务产品、服务合同等,消除顾客的后顾之忧。餐饮管理服务认证是明确餐饮服务要求,用认证的方式,将餐饮服务质量评价结果明示给服务购买者,有利于餐饮企业的品牌化发展。餐饮管理服务认证属于服务认证,服务认证是对服务及服务提供满足规定要求的第三方证明,在国家、区域和国际层面促进服务贸易、市场准入、公平竞争和消费者认可。实施服务认证应着力突破服务业发展质量和能力的瓶颈问题,提升服务及真顾客满意度水平。服务认证是认证服务业组织提供服务的结果,认证第 一线服务人员所展现的“ 行为” , 是对消费者所关心的“服务特性” 进行认证。服务认证是最适合消费者或最适合服务使用者的认证。


现在管理的新思路就是运用市场经济的原则,而不再是早期的计划时代,顾客的消费选择性小,消费的不理性导致早期的餐饮经营者是以“走一步算一步”。因为前期的餐饮市场供不应求,而当今的餐饮市场已从卖方市场转入买方市场,以及消费者消费观念也日渐成熟。因此,餐饮业的管理与经营应实行“计划管理”。所谓“计划”管理,就是从餐饮的筹备、设计到中长期的经营,均应有组织、有计划进行。餐饮管理服务认证不管是新公司还是老公司,都可以申请,新公司经营需要满3个月以上,其他的正常营业就行。


企业办理餐饮管理服务认证证书可以增强产品在市场上的竞争力,提高公司的**度,在公司参与竞标和招标活动中会得额外加分。










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