iso20000认证叫什么?

ISO20001认证是一种信息技术服务管理体系以证，是面向机构的IT服务管理准，已经适用于多年且被业内广泛认口的一种资质证书。企业如果拥有ISO20001认证就表明企业获得业绩普遍认、能够建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效应，满足相关企业、政府合作要求，成为商务合作的敲门砖。

iso20000标准

ISO20000是第一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，它秉承‘以客户为导向，以流程为中线’的理念，并强调按照PDCA的方法论持续改进组织多提供的IT服务。ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型。建立IT服务管理体系已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

看到这里，我们了解了ISO20001认证是一种信息技术服务管理体系以证，是面向机构的IT服务管理准，已经适用于多年且被业内广泛认口的一种资质证书，秉承‘以客户为导向，以流程为中线’的理念。

ISO20000信息技术服务管理体系资源与费用

 
资源与费用也是认证方案准备过程中需要了解的内容之一。与实施计划一样，资源投入的多少主要取决于组织自身的成熟度，越成熟的组织需要在IT服务管理体系建设和完善上花费的资源相对越少。
 
人力资源：通常包括组织自身、第三方咨询机构、认证审核机构等的人力资源，其中通常较为容易忽视的是组织在全员培训上的人力投入。这在流程体系试运行和认证审核阶段都是相当关键的。
 
工具资源：现阶段，任何组织的IT服务管理体系都与工具软件有一定关联，而且这种依存度正在逐渐上升。组织在实施ISO 20000认证时，可能需要对其现有的工具平台进行一定的调整，也可能需要采购一些新的产品。
 
费用方面，通常认证实施项目包含以下5个部分：
 
1) 认证咨询服务费(咨询合作方，可选)
 
2) 认证服务费(审核机构)
 
3) 培训费用(可选)
 
4) 认证相关参考资料、宣传费用(可选)
 
5) 工具软件费用(可选)