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质量管理体系管理评审流程和核心要点

发布者: 沃博    时间:2022-09-12 18:10:23


 

一、概述

   首先,介绍一下标准关于质量管理体系管理评审的要求。标准第9.3.1条规定“最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审,以确保其持的适宜性、充分性和有效性,并与组织的战略方向保持一致。”

   我们来对标准做一个解读。鉴于时间关系,就不一一对着条文进行解释了,直接介绍标准要求。

   首先,管理评审应由最高管理者(即法人代表、大BOSS)来主持管理评审的工作。管理评审一般是以会议的形式开展的。所以,公司老板组织召开管理评审会议。

   第二,管理评审的主要工作是对质量管理体系进行评价,目的是确保体系的适宜性、充分性和有效性。很多人一直搞不请楚管理评审和内部审核的区别。

   内部审核重点是看有效性,评价体系是否有效运转。内审有符合性、有效性的问题。

   管理评审是将体系作为讨论和审查对象,体系的规定是否完全满足法规标准,是否充分全面,是否对公司预期目标有促进,是否存在阻碍,是否存在可以持续改进、提高的地方。

   管理评审工作属于体系的PDCA的A环节,是持续提高的阶段。管理评审的重点是在未来,判定体系是否适宜未来的发展环境。

   总的来说,管理评审主要是法人代表和部门负责人的事,相当于广开言路,听听建议,及时发现、处理问题,调整方向。

   虽然它跟一般质量管理人员关系不大,但部门的报告还不是由咱们底下的人写。况且,终有一天你会当上部门负责人甚至法人的。所以,了解管理评审的工作流程及主要内容,还是很有必要的。

   管理评审是法人组织的***别的质量会议,评价适宜性、有效性充分性,可以和行政总结搞在一起,评审一定要有结论。一般单位首先肯定三性是符合的,但也有不足,然后提出改进要求。

   下面,我们重点了解一下管理评审的主要工作流程及工作要点。

   二、计划

   首先,一般是由质量管理部门制定管理评审计划(有的公司以通知方案等形式),明确本年度管理评审工作的相关安排,经过管理者代表审核,由法人签字批准。

   管理评审(或方案)的主要内容一般包括:评审时间、评审目的,评审范围和评审重点,参加评审部门(及人员),评审依据,评审的内容等。

   三、管理评审流程

   实施管理评审的主要流程:

   各部门编制输入材料,然后通过评审会议,对评审输入做评议,对存在或潜在的不合格项提出纠正和顶防措施。评审结束后,应编制管理评审报告,并根据要求对评审结果进行改进。

   一般公司应制定管理评审控制程序,规定实施管理评审工作的部门职责、工作流程以及需要产生、留存的相关记录。

   四、输入材料

   管理评审的输入材料,是由各部门根据公司质量管理手册及相关程序文件,结合质量管理在本部门的运转情况,对公司质量管理体系的总结和评价性报告。

   关于管理评审输入材料的模板,百度文库等网络平台上有很多模板,大家可以参考。其实最主要的是报告内容要全,要为管理评审会议提供全面、充分的输入材料,形式并不是很重要。

   这里重点介绍管理评审输入材料中应包含的主要内容:

   与本部门相关的内部审核结果;

   顾客反馈(包括顾客满意度、顾客抱怨等);

   过程的绩效和产品的符合性(包括过程、产品和服务测量和监视的结果)

新版ISO 90012015与其他管理体系标准的关系


   本标准采用ISO制定的管理体系标准框架,以提高与其他管理体系标准的兼容性

   本标准使组织能够使用过程方法,并结合PDCA循环和基于风险的思维,将其质量管理体系要求与其他管理体系标准要求进行协调或整合。

   本标准与 GB/T 19000 和 GB/T 19004 存在如下关系:

   GB/T 19000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施本标准提供必要基础;

   GB/T 19004 《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出本标准要求的质量管理方法提供 指南。

   本标准不包括针对环境管理、职业健康和安全管理或财务管理等其他管理体系的特定要求;在本标准的基础上,已经制定了若干行业特定要求的质量管理体系标准。






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