ISO是规范化安排（International Standard Organization）的简称。ISO为非政府的世界安排，是联合国甲级咨询机构。ISO的首要活动是拟定规范，和谐世界范围内的规范化活动，促进规范化的发展，以推进世界间物资交流和互助，并扩大在科学、技能和经济领域的广泛交流和协作。

ISO现有成员118个，这些成员分为两类：一是正式成员，二是通讯成员。每一个国家只能有一个具有代表性的安排成为ISO成员。我国于1978年9月1日从头参与了ISO ，且代表我国参与ISO 的国家机构是我国国家技能监督局。规范化安排机构是一个巨大的部队，现在共有技能委员会（TC）185个，分技能委员会（SC）611个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。ISO9001:2015是规范化安排（ISO）拟定的质量办理系统规范。

该规范吸收世界上先进的质量办理理念，选用PDCA循环的质量哲学思想企业认证证书，关于产品和服务的供需双方具有很强的实践性和指导性。规范适用于各行各业，全球已有几十万家企业、政府、服务安排及其它各类机构导入ISO9001并获得第三方认证。经过ISO9001认证，已成为安排进入市场和赢得顾客信赖的基本条件。

规范介绍

ISO9001认证是ISO9000族规范所包含的一组质量办理系统中心规范之一。ISO9000族规范是世界规范化安排（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（世界规范化安排质量办理和质量确保技能委员会）拟定的世界规范。

ISO9001认证用于证实安排具有供给满意顾客要求和适用法规要求的产品的才能，意图在于增进顾客满意。

企业为何要根据ISO9001的要求树立质量办理系统

在竞赛日益激烈的市场经济下，把握客户明示及隐含的要求，了解市场的动态，为客户供给继续满意顾客及法律法规要求的产品/服务，已经成为企业生计的命脉。怎么有效的对质量实施办理，不断满意客户要求。ISO9001为此供给了牢靠的架构，ISO9001以系统化的方法来办理业务流程（安排的活动）

ISO:规范是根据世界上170个国家大约100万个经过ISO认证的安排的8年实践，更明晰、清晰地表达ISO:的要求，并增强与ISO:的兼容性。现在，版ISO《质量办理系统认证要求》世界规范方案于年末发布GB/T 1-《质量办理系统认证要求》。

标准法和计量法等法规和产品标准为依据，通过组织构架的建立、岗位的设定、岗位职责的划分、岗位制度和流程的制定从人员、工作场所、设备设施、经营品项和环境影响等方面进行有效运行和管控，以达到人员安全、质量保证、环境保护、顾客满意和企业受益的一种宏观的管理理念。

颁发数字证书的机构。是负责发放和管理数字证书的权威机构，并作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任。字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的公开密钥。CA机构的数字签名使得攻击者不能伪造和篡改证书。

在SET交易中，CA不仅对持卡人、商户发放证书，还要对获款的银行、网关发放证书。从事电子认证服务的专业技术人员、运营管理人员、安全管理人员和客户服务人员不少于三十名，并且应当符合相应岗位技能要求。由于质量认证是由独立于第一方（供应商）和第二方（采购商）之外的第三方中介机构。

通过严格的检验和检查，为产品的符合要求出具权威证书的一种公正、科学的质量制度，符合市场经济的法则，能给贸易双方带来直接经济效益，所以很快被社会所接受，到五十年代，基本上普及到所有工业发达国家，从七十年代起，在发展中国家也得到推广。

但是也出现另一种倾向，反过来创名牌又成了完善质量体系，生产高质量产品重要、可靠的途径，而且是相辅相成的。企业经国家有关认证机构检查合格，被授认证证书和产品认证标志，并在报刊上公告，提高了企业的**度，从而换来了声誉，创名牌也就有了希望。