企业如想要获得售后服务认证证书，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准建立起服务体系，向认证中心提出申请认证，认证中心收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照终的评分结果颁发相应的星级证书。

★ 获得商品售后服务评价体系认证的好处：

1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务**性。

2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

6、宣传广告通过认证的企业，在产品及包装上可标识售后服务认证星级标志，证明其在全国全行业范围的服务**性。规定中售后服务认证合格的，由认证机构授予认证证书，准许在产品或者其包装上使用规定的认证标志。

7、消费导向：在产品同质化越来越严重的今天，广大消费者越来越重视售后服务。企业依据国家标准进行的五星售后服务认证，具有说服力和证实性，能够有效引导消费者选择服务能力强的企业。

8、竞争优势：售后服务认证证书，是大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质证明，增强企业竞争力。/9、企业管理：认证过程，也是企业对自身服务能力的全面自检过程。通过认证活动，持续改进服务，完善服务体系，使企业服务能力逐渐达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力；政府招投标采购时，要求投标企业通过售后服务认证。

9、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

★ 商品售后服务认证，可以对什么类型的企业认证?是否只对有形“商品”的企业认证?

  1、只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。

  2、商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。

  3、有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。

  4、无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。