商品售后服务认证

商品售后服务评价体系认证是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价，颁发“服务认证证书”； GB/T27922 适用于在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个级别（星级）；同时客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平；也可以帮助企业发现并克服售后服务工作中的不足，促进其售后服务工作的改进。