《商业信誉评价体系》标准是我国一部商业信誉评价标准。该标准主要框架结构属于创新内容，将商业信誉评价要素进行了明确规范，内容充分，相关要求适用;通过该标准的贯彻和落实，对规范商业信誉评价，提升企业信用信营，规范社会诚信体系建设 ，保护消费者权益起到促进作用;该标准具有较强适用性和可操作性，填补商业信誉评价的空白，该标准技术内容处于国内先进水平。

信用评级是市场经济条件下信用关系发展的产物,可以为经济管理部门、机构、投资者、商业伙伴提供客观、公正的资信信息,以加强管理、规避风险、优化投资、促进销售、 提高效益。从企业的角度来说,其作用主要体现在以下几个方面：

　　1.企业在市场经济活动中的“身份证”。

　　2.企业进入资本市场的"通行证”。

　　3.企业可以降低成本。

　　4.有助于企业改善经营管理。

　　5.可以为管理部i门提供重要的参考依据,加强有效监管。

商业信誉评价体系认证证书应用：

信用企业和守信企业的等级结论和标志用于参加政府采购、项目招投标、资质认定管理、市场准入政策制定等工作中，获得相应的优惠政策支持，还可用于产品样本、广告和促销活动中宣传使用，提高企业的整体公信度，促进经贸合作的成功率。

按同样内容、标准，衡量合作方的信用程度，以防范经营风险和投资风险。

信用等级可在企业融资活动中作为重要资信依据，金融单位可藉此防范贷款风险。

通过评审可有针对性地采取措施，提高自身信用管理水平。

商业信誉的内容

(一)商品信誉：商品信誉包括质量、价格、包装、商标、品牌等，“货真价实”、“价廉物美”或“质量可靠”、“物有所值”所产生的信赖度和“购物零风险”。

(二)服务信誉：服务对企业信誉影响重大。在产品同质化越来越明显的今天，消费者对产品质量具有一定的宽容度，而服务是消费者和公众对企业的永远诉求，因此，服务显得异常重要。当一个**企业遭遇到产品质量问题时，最优的服务就成为挽救企业重要的法宝。美国哈雷一戴维森公司全心全意为顾客服务的精神使它得以从破产的边缘起死回生，并重新成为摩托车行业的霸主。而中国的上些案例也验证了这一点，海尔能名列本土排名第一并不是因为其产品质量毫无瑕疵，而是得益于其在中国公众中建立起来的五星级服务口碑。服务热情、周到、真诚、实在，售前、售中和售后服务构成的完整的服务体系对顾客所产生的吸引力和凝聚力。

(三)企业信誉：企业信誉包括：重合同，守信用，诚实可信，与往来的贸易伙伴建立良好的、稳定的合作关系；奉公守法，对社会、对国家不断作出贡献的良好企业所产生的影响力和辐射力。

(四)社会责任感：现代社会影响企业发展的外部因素越来越多，作用越来越强。企业除了关注消费者外，还必须面对其他利益相关者的期望和压力，这种期望和压力实质上就是公众对企业未来价值的判断，这种判断不仅取决于企业产品的质量、服务的水平以及企业的盈利能力，而且人们越来越多地注重企业的社会责任感。

因为企业长远生存和发展需要构筑与公众、社会环境的协调关系，所以，企业的社会责任感构成商誉的重要内涵。如果企业以较高的社会责任感回应公众的判断，企业的信誉度就会提升，使企业获得公众更为热烈的支持；反之，企业的信誉就会降低，公众的支持度也随之降低，甚至质疑、批评和攻击企业，不利于企业长期生存和发展。