ISO9001认证7.4.1采购过程

组织应确保采购的产品符合规定的采购要求。对供方及采购产品控制的类型和程度应取决于采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响。

组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的准则。评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予保持（见4.2.4）。

理解要点：

1、 采购产品包括硬件、软件和服务，即外购产品和外包服务项目等。采购产品可以构成组织向顾客提供产品的一部分 ，或对产品质量造 成了影响，因此要对采购过程实施控制。

2、 组织应确保采购的产品符合规定的采购要求，要对供方和采购产品进行控制。控制的类型和程度，应取决于采购产品对随后的产品实现或最终产品的影响。如某个机器厂采购纸张是用于办公的，此时对采购纸张的控制就可以以是否有合格证明来决定是否采购；但是一个印刷厂纸张是用于生产书刊的，此时纸张对印刷质量有着重要的影响 ，因此就要对纸张的采购从严控制，如必要时对供方质量管理体系进行考察，要求供方提供其质量管理 系受控的证明 ，以及产品的各种性能 的检验报告等。

为了对不同重要性的采购产品实施不同的控制方法，通常可以将采购产品根据其重 要性分为不同类别，分别采用不同的控制方法。

3、 组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力，评价和选择供方。识别和评价供方可采用多种方法，常用的方法有：

供方产品质量，如评价符合规定要求的程序、质量稳定性、证明符合要求的产品检验报告；

对供方相关经验的评价，包括供方质量业绩、与提供产品相关 的历史情况；

供方质量管理体系实施和保持情况，提供合格产品的质量保证能力；

供方的顾客满意程度和其他使用者的使用经验；

供方交付后的服务情况和发生问题时的处置能力；

其他方面，如价格水平、履约情况等；

供方与其竞争对手相比的业绩。

4、 组织应制定选择、评价和重新评价的准则。对供方实施有计划、有程序的持续动态管理，不仅要选择、评价供方，并将合格供方形成名录，实施控制，还要按照规定时间对已认定的供方进行重新评价。依据供方提供的产品质量合格情况及其稳定性、交货及时性、履约程度及提交产品后服务等进行综合评价 。对不能满足组织要求的供方，要采取继续观察、警告或撤消其资格等处理，同时，也可以再增补一些业绩优秀的新的供方。