ISO9001认证6.2.2能力、意识和培训

组织应：

a) 确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力；

b) 提供或采取其他措施以满足这些需求；

c) 评价所采取措施的有效性；

d) 确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献；

e) 保持教育、培训、技能和经验的适当记录（见4.2.4）

理解要点

组织应确定并采取措施，以确保提供所需的人力资源：

a) 确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力。即6.2.1条款所提出的教育、培训、技能、经验等是否符合要求；

b) 提供培训或采取其他措施以满足这些要求。其他措施可以是公开招聘所需人员、外聘专家等；

c) 评价所采取措施的有效性。如培训是采取的一种措施，是否有效，要通过 必要的测验、考试、面试等方法来评价 ，有时还通过实际操作来验证是否达到培训预期要达到的要求；

d) 确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性。这就要加强对所有员工的质量意识教育，使他们增强责任感和自觉性，并为组织实现质量目标作出贡献；