ISO9001认证6.1资源提供

组织应确定并提供以下方面所需的资源：

a) 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性；

b) 通过满足顾客要求，增强顾客满意。

理解要点：

1、 资源是质量管理体系及其过程建立、实施和持续改进有效性的必要条件，也与顾客要求的产品符合性相关，因此资源管理是质量管理体系的一个组成部分。

2、 组织应确定并提供以下方面所需的资源：

a) 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性。不论是新建 ，还是改进质量管理体系及其过程，均需要资源支持，包括人力资源、物力资源，也包括硬件和软件，如对人员能力的培训和开发。

b) 通过满足顾客要求，增强顾客满意。为了满足顾客要求，就要不断地设计开发新产品，改进老产品， 改进过程，这些都不能 缺少所需的资源投入。