一、 是非判断题：（1.5分*40=60分）

(√)1、顾客对本公司是否满意的情况，本公司应进行调查。

(√)2、管理评审需得出改进要求的结论。

(√)3、质量方针的内容应有具体的质量目标来衡量。

(╳)4、实施纠正措施不是一种改进。

(╳)5、公司检验员需规定职责、权限，而销售人员可以不需规定。

(√)6、返工是不合格品的一种处理方法。

(╳)7、针对供应商的有关信息可以不进行数据分析。

(╳)8、在采取纠正措施时，可不需分析原因而直接采取措施。

(╳)9、顾客提供的产品若发生遗失时，可不通知顾客。

(√)10、未检验的产品和检验过的产品必须区分开。

(╳)11、少量不合格品可不需规定评审、处置的职责和权限，严重不合格品时才需规定不合格品的评审、处置的职责和权限。

(╳)12、检验产品的仪器需保证检验能力与实际检验要求一致后，可以不需要校正。

(√)13、产品检验前应先策划检验的安排。

(╳)14、对成品应进行防护，而原材料不必防护。

(╳)15、内审员可以审核与自己有关的工作。

(╳)16、采购单不是质量记录。

(√)17、纠正措施一定要提交管理评审。

(√)18、生产过程应进行必要的监控。

(╳)19、在对产品实现进行策划时，不必考虑产品的质量目标。

(√)20、推行ISO9001的目的之一是为了增强顾客满意。

(╳)21、旧版文件只要还能使用，可以保留在工作现场使用并且不用标明。

(╳)22、采购单必须使供应商清楚采购什么，有何要求即可，发放前可不必由相关人员审查是否适宜。

(√)23、除非得到批准，所有的检验要求都必须按计划完成才能交给客户。

(√)24、仓库内的物品需采取适当的防护措施。

(╳)25、返工、返修后的产品可以不用重新检验。

(√)26、签定合同前需保证双方不一致的要求已解决。

(╳)27、某职工认为自己做法的比文件写的更合理，于是就按自己的方法去做，此做法是正确的。

(╳)28、公司采购员到市场买一批原材料，问了几家准供应商后，就选一家价格便宜的买了回来，此做法是正确的。

(╳)29、管理评审就是对内部质量体系审核的复审。

(╳)30、为使合同评审有效，合同评审应在确定可接收合同或定单之后进行评审。

(╳)31、只要质量体系运行正常，就没有必要进行内部质量审核。

(╳)32、只需对生产和检验人员保持培训记录即可。

(╳)33、质量方针只需全体干部（特别是中层以上领导干部）理解并坚决贯彻执行即可。

(╳)34、对产品标识主要指在生产过程中以适当方式标识产品，以防加工中混淆。

(╳)35、贯彻ISO 9000标准的目的就是为了统一质量体系的结构和文件。

(╳)36、产品检验以后，因为检验人员对产品的品质结果已经清楚，所以针对产品检验和试验状态可以不标识。

(╳)37、质量体系出现了严重质量问题时，才需要进行内审；

(╳)38、服务不是产品。

(╳)39、ISO9001:2008可以任意章节，以利于组织采用。

(╳)40、因为采购进来的产品，供应商在出厂已经进行检验，故本公司可以不做进料检验或验证。

二、 填空题：（2分*8=16分）

1.ISO是：国际标准化组织。

2.ISO9001:2008是：质量管理体系  要求。

3.ISO9001:2008颁布日期是：2008年12月15日。

4.过程是：通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动。

5.质量体系文件其一阶文件为：质量手册； 二阶文件为：程序文件；三阶文件为：作业指导书；四阶文件为 表单、资料、质量记录。

三、问答题：（24分）

1、 请描述P、D、C、A过程模式中“P、D、C、A”的含义。(8分)

   P：计划：制定目标、方法和过程。

   D：执行：依据计划执行。

   C：检查：针对执行过程和结果进行检查。

   A：处置：采取措施，以不断改进。

2、 简述八大质量管理原则及其基本含义(16分)