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网站地图发布者: 沃博 时间:2022-09-12 18:10:23
1. 管理评审的基本内容有哪些
管理评审的内容应围绕质量管理体系的适宜性、充分性和有效性等三个方面来确定,不同的管理评审目的和要求,管理评审的内容应有区别。通常的管理评审内容如下:
(1)质量管理体系的适宜性。主要从组织建立的文件化的质量管理体系来看,是否考虑了组织的实际情况,如教育服务行业的特点、组织规模的大小、人员的素质能力、过程的相互作用、顾客的特点、适应的法律法规要求、组织内、外环境条件等,以及质量方针与办学宗旨,是否协调,若有不适宜之处,如何修改
(2)质量管理体系的充分性。已建立和实施的体系是否满足了GB/T19001标准的要求,以学校为例,教育服务过程是否被充分识别并做了适当规定学校领导及职能部门职责是否已经分配并得到充分实施,重要过程质量控制程序是否得到实施和保持,在实现所要求的结果方面,过程是否有效
(3)质量管理体系的有效性。可从以下6个方面进行评审:a.质量方针和质量目标是否被全体员工所理解并贯彻实施,效果如何,b.各种资源和工作环境满足需求的能力如何,还有哪些方面跟不上实际需求,如何解决,c.主要过程和关键活动达到预期结果的情况如何,d.产品与服务和顾客需求以及法律法规要求的符合性和稳定性如何,e.数据的收集、分析和利用、持续改进措施的有效性怎样,f.内审、管理评审、纠正与预防措施等自我完善机制的有效性怎样
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