（一）建立完善的质量管理体系

ISO质量管理体系是一项具有权威的国际企业管理标准，若企业获得ISO质量管理体系所认证的证书，那么客户就可以相信该企业的管理水平，并信任该企业可以提供具有质量保障的产品及高水平的客户服务，从而签订相关的贸易合同。因此ISO质量管理体系的运行可以在很大程度上提高企业在市场中的竞争力，并扩大企业的市场占有率。

例如企业可以结合自身的发展特点，如企业的产品属性、经营类型、未来发展趋势等，制定一套具有特色、符合自身发展情况的质量管理体系，实现高质量精确过程管理。过程管理包括产品生产的工艺流程、生产设备检修、工艺参数的控制、生产环境等，因此强化过程控制十分重要，管理人员应当结合ISO质量管理标准撰写准确、简明的作业指导书，严格落实质量管理制度，明确生产纪律。其中，统计方法是开展ISO质量管理的重要工具，科学、正确的运用统计方法可以准确识别企业在管理中存在的问题，分析和总结企业产品质量管理现状，有效预防和控制质量问题的发生。很多企业在质量管理体系中往往会忽略测量设备的管理，存在着测量设备供应不足或测量精准度不符合标准等问题，导致产品质量检验结果与实际相差较大，测量数据不可靠。除此之外，建立完善的质量管理体系需要重视质量信息的作用，质量信息是企业与企业之间交流和合作的保障，是企业领导者管理和制定决策的重要依据，是企业各项工作开展的数据资料，对于提升企业管理水平具有十分重要的意义。

（二）制定严格的质量审核监督制度

制定严格的质量审核监督制度，可以有效的加强各部门员工学习指导，给员工树立较强的质量意识与责任意识，及时了解和掌握当前企业的最新质量管理制度，深入学习ISO质量管理体系的内容，从而按照标准所规定的要求开展日常的工作。这对于推动ISO质量管理体系在企业内部的有效运行非常重要。

例如可以建立企业内部高素质审核监督小组，设置专业人员担任小组成员，定期开展企业内部审核工作，时间可以为一年一次或一年两次，审核的内容为ISO质量管理体系是否得到有效运行，审核目的是为了更好的实现ISO质量管理体系运行，审核的重点应当放在企业内各部门及员工对ISO质量管理体系的学习情况和实践情况。审核过程中需要仔细记录审核情况，以及存在不符合要求的情况，对于发现的问题做到及时纠正，保证ISO质量管理体系的有效运行。一个质量管理水平高的企业，其审核制度的运行非常重要，同样也离不开该水平的审核员。因此需要加强对审核员的日常培训，在获得了内部审核员的资质后才能在真正意义上理解ISO质量管理体系的制度和工作流程，并可以根据ISO标准提出相关的改进措施，充分发挥带头作用，同样也可以对企业内部员工带来的积极影响。企业内部审核员相比于外部审核员，内部审核员对企业工作流程等更为了解，因此内部审核员应当水平高于外部审核员，认真贯彻和执行ISO质量管理制度。

首先要明确ISO推行的核心工作，在日后的工作中，自然去围绕它作各种工作。ISO的核心工作就是，建立一个体系，令其正常运作，而后得到证书并保持证书。要想成功推行ISO，管理者的诚心支持是首要条件；ISO证书是进入市场的通行证，只要有意获得ISO证书的公司，其总裁对于ISO的推行都是支持的，但因公司高层对于ISO体系及ISO证书的认识不同，所以其支持度也是不一样的。对于ISO证书的最大认识误区就是，ISO体系只是一种形式，是公司为了得到证书而不得不加诸自身的枷锁。持有这种观点的公司，一般都是仅仅为了拿证，而看不到ISO体系对于公司自身管理能力及产品质量的提升作用。持有这种观念的公司认为ISO证书只要花钱就可以买到，往往在这种情况下ISO推行失败。所以，要想成功推行ISO，首先要公司管理层诚心诚意的大力支持。正确的方法和合理的过程才能保证ISO成功推行ISO的推行是一场彻头彻尾的变革，自然要遵照变革的过程，一般情况下，ISO推行需要经过三大阶段八大步骤。其中三大阶段分别是破冰期、教化期、凝固期，八大步骤则分别是破冰期的现状调查、成立推行小组、制定奖罚制度、制定推行计划；教化期的教育培训、消除阻力、检查纠正；凝固期的持续改善，养成习惯。破冰期—准备的越充分，成功的可能性越大.

第一步：工厂的现状调查。只有知道工厂目前的现状，才能制定出相对应的计划，如果不能认清工厂的现状，ISO推行是不可能成功的。工厂现状调查时，既要了解工厂各部门的组成情况、工厂人员的总体文化水平、各部门的职责权限及各部门之间的关系，又要了解各部门负责人的背景及个性特点。

第二步：成立推行小组不管做任何事情，都不是仅仅靠一两个人就能做成功的，只有有了一个强有力的组织，才能给推行的成功带来保证。推行小组的成员一般是由各部门的主管组成，同时，对推行小组成员的培训也是很重要的事情。

第三步：制定奖罚制度。不管什么东西，与个人的报酬联系起来，效果才会大，但个人报酬的增减是最容易引起冲突的，所以，先要将奖罚措施制度化，得到大多数人的认可，在日后执行奖罚措施时才不会产生大的矛盾。

第四步：制定推行计划。有了计划，才能指导今后的行动，保证按部就班的行动而不会忙乱。推行计划的内容一般包括有执行时间、执行人、作业内容、作业目标、应急对策等。教化期：没有做不成的事情，只有想不到的方法

第五步：文件建立及实施的培训。只有教会了他人如何去做，他们才能做出来。不仅要教会管理者制定文件，也要教会作业者按文件要求去作业。

第六步：排除阻力。ISO失败的原凶是人为阻力，只有消除了阻力，才能令ISO真正成功，要排除阻力，首先要看清阻力产生的源头，然后针对阻力源选择解决的方法。阻力来源一般是人员不习惯，因要做记录，员工觉得增多了工作量，所以反对，另外还有担心自己的利益被侵犯而反对。

第七步：体系效果检查。培训是否产生了效果，还要依靠检查后才能证实，同时，也正是因为有检查，才能激励员工切实按照文件去作业。总之，教化阶段要遵照的原则是：不要操之过急，而要慢火煎鱼，一步一步去诱导。凝固期：真正令工厂人员养成了习惯，ISO推行才算真正的成功.

第八步：持续改善。获得了ISO证书，并不代表ISO推行已经完结。ISO的核心就是持续改善，也就是说ISO推行没有终点站。不管做任何事情，只要是没有养成习惯，就有可能反弹，也就是说，重新回到以前的作业方式和习惯。